Mobilya teslim alırken nelere bakılmalı? Asansör ve kapı ölçüsü, hasar tespiti, tutanak ve montaj öncesi kontrol için adım adım liste.
Mobilyada yaşanan sorunların önemli bölümü üründen değil teslimat ve montaj sürecinden kaynaklanır. Üstelik bu aşamada yapılan küçük bir ihmal (tutanak tutmamak gibi), sonradan haklı olduğunuz bir konuda elinizi zayıflatır.
Sipariş vermeden önce: ölçün
Ürünün odaya sığması yetmez, oraya kadar gitmesi gerekir. Sipariş öncesi şu dört ölçüyü alın:
- Apartman giriş kapısı genişliği ve yüksekliği
- Asansör kabini (genişlik × derinlik × yükseklik) ve asansör kapısı
- Merdiven boşluğu ve sahanlıktaki dönüş açısı — en çok burada takılır
- Daire kapısı ve koridor genişliği, varsa dar dönüşler
Kanepeler için kritik ölçü köşegendir: kanepe yan çevrilerek taşınır. Kanepenin derinliği kapı genişliğinden büyükse yan yatırılarak geçirilebilir mi, bunu satıcıya sorun. Geçmiyorsa modüler (parçalı) model tek çözümdür — bunu sipariş öncesi öğrenmek zorundasınız.
Teslimat günü: hazırlık
- Yolu boşaltın; koridordaki eşyaları kaldırın.
- Zemini koruyun (özellikle parke ve laminat).
- Eski mobilya alınacaksa bunu önceden teyit edin; çoğu firma otomatik olarak almaz.
- Montaj yapılacak yeri boşaltın — montajcı eşya taşımak zorunda değildir.
Teslim alırken: kutuyu açmadan imza atmayın
Bu, sürecin en kritik anıdır. Kargo veya nakliye görevlisi acele ettirebilir; sakin olun ve şunları yapın:
- Ambalajı dış görünüşüyle kontrol edin. Ezik, yırtık, ıslaklık var mı?
- Mümkünse görevli önünde açın. Kapıda kontrol hakkınız vardır.
- Hasar varsa tutanak tutturun. "Hasarlı teslim alındı" ibaresi ve hasarın tarifi irsaliyeye yazılmalı; görevliye imzalatın.
- Fotoğraf çekin. Ambalajın hali, hasarın yakın çekimi, irsaliye. Tarih bilgisi taşıyan fotoğraflar en güçlü kanıttır.
- Hasar ağırsa teslim almayı reddedin ve nedenini tutanağa yazdırın.
"Sonra ararım" diyerek sorunsuz imza atmak, itiraz hakkınızı fiilen zayıflatır. İmza, ürünü sağlam teslim aldığınız anlamına gelir.
Montaj sırasında kontrol edilecekler
- Tüm parçalar geldi mi? Montaj kılavuzundaki parça listesiyle karşılaştırın.
- Çizik ve renk farkı: Modüler ürünlerde farklı partiden gelen parçalarda ton farkı olabilir. Montaj bitmeden bakın.
- Kapak ve çekmece ayarı: Kapaklar eşit aralıklı mı, çekmece düzgün kapanıyor mu? Montajcı gitmeden ayarlatın — sonradan servis çağırmak günler alır.
- Terazi (su terazisi): Zemin eğikse ayaklar ayarlanmalı. Terazisiz kurulan dolabın kapağı zamanla kendiliğinden açılır.
- Duvara sabitleme: Uzun dolap ve kitaplıklar sabitlenmiş mi? Çocuk varsa bu pazarlık konusu değildir.
Montaj sonrası
- Montaj formunu imzalamadan önce bütün kapak, çekmece ve mekanizmaları tek tek çalıştırın.
- Artan parçaları (vida, dübel, ayar anahtarı) saklayın; taşınmada lazım olur.
- Faturayı ve garanti belgesini dijital olarak da saklayın — fotoğrafını çekip e-postanıza atın. Kâğıt fatura yıllar sonra bulunamaz.
- Ürün etiketindeki model/parti numarasının fotoğrafını çekin. İleride yedek parça veya aynı kumaştan metraj isterken işinizi görür.
Sorun çıkarsa
Kusur fark ettiğinizde gecikmeden satıcıya yazılı olarak bildirin (e-posta veya sitedeki iletişim kaydı — telefonun kanıtı olmaz). Bildirimde şunlar bulunsun: sipariş numarası, teslim tarihi, kusurun tarifi, fotoğraflar ve talebiniz (onarım, değişim, iade). Yazılı ve tarihli bildirim, sürecin sonraki her adımında elinizi güçlendirir.
Özet kontrol listesi
- Sipariş öncesi: kapı, asansör, merdiven ölçüldü mü?
- Teslimde: ambalaj kontrol edildi mi, hasar tutanağa geçti mi?
- Fotoğraf çekildi mi?
- Montajda: parçalar tam, ayarlar yapıldı, duvara sabitlendi mi?
- Fatura ve garanti belgesi dijital olarak saklandı mı?
