1. Sipariş Hazırlık Süresi
Siparişiniz, ödemenin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içinde kargoya hazırlanır. Üretici dükkandan gönderilen ürünlerde hazırlık süresi ürün sayfasında ayrıca belirtilebilir. Stok durumuna bağlı gecikmelerde size bilgi verilir.
2. Teslimat Süresi ve Kargo Firması
- Ürünler anlaşmalı kargo firmalarıyla gönderilir; kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta/SMS ile iletilir.
- Türkiye genelinde ortalama teslimat süresi kargoya verildikten sonra 1-4 iş günüdür; hacimli ürünlerde (mobilya vb.) bu süre bölgeye göre uzayabilir.
- Yasal azami teslim süresi siparişten itibaren 30 gündür.
- Siparişinizin güncel durumunu Kargo Takip sayfasından sipariş numaranızla sorgulayabilirsiniz.
3. Kargo Ücreti
20 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
4. Teslim Alırken Dikkat Edilecekler
- Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin.
- Ezik, yırtık, ıslak veya hasarlı paketleri tutanak tutturarak teslim almayın ve bize bildirin.
- Tutanaksız teslim alınan hasarlı paketlerde sorumluluk tespiti güçleşebilir; yasal haklarınız saklı kalmakla birlikte süreç uzayabilir.
5. Adres Değişikliği
Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçerek teslimat adresinizi güncelleyebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde adres değişikliği kargo firmasının imkanlarına bağlıdır.