6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca teslimden itibaren 14 gün koşulsuz cayma hakkınız vardır.
1. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce; hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden, Kargo Takip sayfasından sipariş numaranız ve e-posta adresinizle veya bizimle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz. Ödemesi alınmış siparişlerin bedeli 14 gün içinde ödeme yönteminize iade edilir.
2. Cayma (İade) Hakkı — 14 Gün
- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
- İade bildiriminizi bilgi@hobilya.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletin.
- Ürün; kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda, orijinal ambalajı, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
- Bildiriminizin ardından size iletilecek kargo bilgileriyle ürünü gönderirsiniz; ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra bedel iadesi en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yönteme yapılır.
3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
- Sizin isteğinize göre özel ölçü/renk/konfigürasyonla üretilen kişiye özel ürünler,
- Ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
- Montajı yapılmış veya kurulumu tamamlanarak kullanılmış ürünler (ayıplı olmadıkça).
4. Hasarlı / Ayıplı Ürün
Teslim sırasında paketi kontrol edin; ezik, yırtık veya hasarlı paketleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayın ve durumu bize bildirin. Teslim sonrası fark edilen üretim kaynaklı ayıplarda yasal haklarınız (ücretsiz onarım, ürün değişimi, bedel iadesi veya indirim) saklıdır; bu taleplerde 14 günlük süre şartı aranmaz.
5. Değişim
Ürün değişimi (renk, model vb.) stok durumuna bağlı olarak yapılabilir. Değişim talebinizi iade bildirimiyle aynı kanaldan iletebilirsiniz; fiyat farkı doğması halinde fark tahsil edilir veya iade edilir.
Sorularınız için: +90 551 243 52 90 · bilgi@hobilya.com